Información General

¿Cuál es el costo de envío?

• Envios a provincias: RD$250.00
• Envios a Santo Domingo: RD$200.00

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles, hasta que se concluye el proceso de preparación. El plazo de entrega para toda la república dominicana es de: 1 a 2 días hábiles. No incluyen días festivos y domingos. 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Deposito bancario o transferencia a cualquiera de estas cuentas bancarias:

Idamerly Sahony Adames
Banco Popular / 788350767
Banco BHD Leon / 24406060018
Banco de Reservas / 6600055602

¿Manejan venta al mayor y/o franquicias?

Si contamos con una plataforma para realizar pedidos al por mayor

¿Qué procede si recibí mi pedido, pero tengo productos rotos y / o mi pedido no llegó completo?

Si te llegó un producto dañado o incompleto, Punto Makeup hará la recolección del producto dañado y te enviará un producto nuevo, siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se te otorgará un cupón por el importe pagado por el producto para canjear en otra compra en un período menor a 30 días laborables.

¿Qué procede si deseo una cancelación?

Una vez generada la orden de compra y confirmado el pago por medio de deposito bancario o transferencia no se podrán realizar cancelaciones o solicitar reembolso.

¿Tiene muestras de sus productos que pueden obtener de forma gratuita?

Actualmente no ofrecemos ningún tipo de muestras de productos.

Si vivo fuera de la República Dominicana ¿Puedo hacer mis pedidos y me lo envían?

Por supuesto que si, favor comunicarte con nosotros a ventas@puntomakeup.com.do

¿Cuánto tiempo tengo para generar el pago antes que se cancele mi orden?

El tiempo estimado para realizar el pago es de 72 horas hábiles posteriores a la realización de la orden.

¿Son productos originales?

Todos los productos de Punto Makeup son originales, nuevos, de primera, e incluyen su empaque original salvo que expresamente se especifique lo contrario.

¿Mi compra es segura y garantizada?

Si nos acabas de conocer, sabemos que pueden existir dudas a la hora de hacer la primera compra en una tienda online. En nuestro caso queremos que te quedes tranquila, primero porque empezamos con nuestra tienda en 2017, desde entonces hemos tramitado cientos de pedidos y hemos adquirido la experiencia necesaria para saber lo que necesitas, que tu compra sea completamente satisfactoria, y quieras volver a adquirir tus productos con nosotros.

¿Cómo consigo un producto o marca que no se encuentra en la web?

Por favor, pregúntanos en redes sociales: Instagram o Facebook; o escríbenos a través del formulario de contacto y con gusto te atenderemos.

¿Los cupones son validos en tiendas físicas?

No. Los cupones solo se pueden aplicar en compras realizadas en la tienda online.

¿Puedo comprar en linea y recoger en sucursal?

Si.